هاتفي هواوي لايقوم باجراء مكالمات أو استقبالها

هاتفي هواوي لايقوم باجراء مكالمات أو استقبالها : قم بإجراء ما يلي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

يتعذّر الاتصال بجهة اتصال معيَّنة ويتم تشغيل نغمة تشير إلى أن الطرف الآخر مشغول

تمت إضافة رقمك إلى قائمة الحظر من قِبل الطرف الآخر.

بعد أن يزيل الطرف الآخر رقمك من قائمة الحظر، يمكن توصيل المكالمة.

يتعذّر إجراء مكالمات أو استقبالها من جميع جهات الاتصال

• تحقّق مما إذا تم تمكين VoLTE (مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية) على هاتفك.قد تتواجد في بيئة ذات إشارة ضعيفة، مما يؤدي إلى تحوّل هاتفك إلى شبكة 2G/3G، أو عدم القدرة على إجراء مكالمات أو استقبالها، أو عرض أيقونة إشارة 4G بدون أيقونة الدقة العالية (HD). يُوصى بتمكين VoLTE (مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية) والمحاولة مرة أخرى.سيتم عرض أيقونة الدقة العالية  بعد تمكين VoLTE (مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية).
• تحقّق مما إذا كانت إشارة 2G/3G طبيعية على هاتفك إذا كان لا يدعم وظيفة VoLTE (مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية) الخاصة بشركة الاتصالات.
  1. ١.  إذا تم عرض أيقونة الإشارة في شريط الحالة ولكن الهاتف يتعذّر عليه التبديل إلى شبكة 2G/3G، فقد لا تتم تغطية موقعك الحالي بشبكات 2G و3G. ففي هذه الحالة، حاول إجراء مكالمات في موقع آخر.
  2. ٢.  إذا كانت الإشارة ضعيفة، يتم عرض مكالمات الطوارئ فقط في شريط الحالة أو نغمة تشير إلى أنه يتعذّر الوصول إلى شبكة الجوال أثناء إجراء مكالمة، فاطِّلع على يحتوي الهاتف على إشارة غير مستقرة.
  3. ٣.  إذا كانت الإشارة طبيعية ولكن تمت مطالبتك بأن الرقم الذي طلبته غير موجود أو تم إيقاف تشغيله، أو لا يزال يتعذّر عليك إجراء مكالمات أو استقبالها، فقد تكمن المشكلة في شبكة شركة الاتصالات المحلية. يُرجى الاتصال بشركة الاتصالات المحلية للحصول على المساعدة.
• تحقّق مما إذا تم تمكين خدمة حظر المكالمات على بطاقة SIM الخاصة بكإذا تم تمكين خدمة حظر المكالمات، فسيتم حظر بعض المكالمات الواردة أو الصادرة. لمزيد من المعلومات، اتصل بشركة الاتصالات.

• إعادة ضبط إعدادات شبكة الهاتفافتح الإعدادات، وابحث عن إعادة ضبط إعدادات الشبكة وانقر عليه، ثم أعِد ضبط إعدادات شبكة هاتفك.سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع بيانات الشبكة اللاسلكية والبلوتوث في بطاقة SIM المقابلة. يلزم إدخال كلمة مرور شاشة القفل للتحقق.
• إذا استمرت المشكلةإذا استمرت المشكلة؛ فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.

يمكن للهاتف إجراء مكالمات ولكن يتعذّر عليه استقبال المكالمات

• تحقّق مما إذا تم تمكين حظر المضايقات

1. ١.  افتح لوحة الاتصال أو الهاتف، وانقر على  في الزاوية اليمنى العلوية وانتقِل إلى حظر المضايقات > قواعد الحظر > القائمة السوداء، ثم احذف الرقم الذي تريد استقبال المكالمات منه في قائمة الحظر.نظام EMUI 10.1.1: افتح الهاتف، وانقر على  في الزاوية اليمنى العلوية وانقر على حظر المضايقات، وانقر على الأيقونة في الزاوية اليمنى العلوية وانقر على القائمة السوداء. انقر مطولاً على رقم لحذفه من قائمة الحظر.
2. ٢.  انقر للتحقّق مما إذا تم تشغيل المفاتيح المقابلة لحظر المكالمات. إذا كان الأمر كذلك، فلن تتمكن المكالمات التي تفي بشروط معيَّنة من الاتصال. إذا كنت تريد توصيل جميع المكالمات الواردة بشكلٍ صحيح، فقم بإيقاف تشغيل جميع المفاتيح.
3. ٣.  قد يتم حظر المكالمات من قِبل تطبيقات مدير هاتف تابعة لطرف ثالث على هاتفك. وإذا كان الأمر كذلك، يُرجى حينئذٍ إزالة تثبيت هذه التطبيقات. يوصى باستخدام ميزة حظر المضايقات المُثبّتة مُسبقًا على هاتفك.

• تحقّق مما إذا قد تم تمكين إعادة توجيه المكالمات.إذا تم تمكين إعادة توجيه المكالمات على هاتفك، فسيتم إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى أرقام أخرى، مما يؤدي إلى عدم قدرتك على استقبال المكالمات. افتح لوحة الاتصال أو الهاتف، وانقر على  في الزاوية اليمنى العلوية الإعدادات > إعادة توجيه المكالمات، وتحقّق مما إذا تم تمكين خدمة إعادة توجيه المكالمات. وإذا كان الأمر كذلك، فعطّل إعادة توجيه المكالمات وحاول مرة أخرى.
• تحقّق مما إذا قد تم تنشيط مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية عالية الدقةإذا كان تسجيل VoLTE (مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية) غير طبيعي، فلا يمكن استقبال المكالمات. في هذه الحالة، قم بإجراء التالي:
  1. ١.  اتصل بشركة الاتصالات المحلية لإعادة تنشيط وظيفة VoLTE (مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية) لبطاقة SIM الخاصة بك، ثم أعِد تشغيل هاتفك.
  2. ٢.  بدلاً من ذلك، عطّل VoLTE (مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية) مؤقتًا. للقيام بهذا الأمر، اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لعرض قائمة الاختصارات وانقر مطولاً على أيقونة بيانات الجوال وعطّل مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية عالية الدقة.
  لا تتضمّن بعض طرازات الهواتف مفتاح مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية عالية الدقة. في هذه الحالة، اتصل بشركة الاتصالات المحلية الخاصة بك لإعادة تنشيط VoLTE (مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية).

تعرفت في هذا المقال لحل مشكلة هاتفي هواوي لايقوم باجراء مكالمات أو استقبالها

مواضيع ذات صلة :
كيفية تنزيل الصور والفيديو من انستقرام
ما هو الذكاء الاصطناعي واستخداماته ؟

صفحتنا على الفيسبوك