حل مشكلة فصل الإنترنت أثناء المكالمات سامسونج
تعرّف على حل مشكلة فصل الإنترنت أثناء المكالمات سامسونج بخطوات سهلة ومبسطة. اكتشف الأسباب والحلول لضمان استمرار اتصال الإنترنت أثناء المكالمات دون انقطاع.
يواجه العديد من مستخدمي هواتف سامسونج مشكلة فصل الإنترنت أثناء المكالمات، وهو أمر مزعج للغاية خاصةً لأولئك الذين يعتمدون على الإنترنت لإجراء مكالمات عبر التطبيقات المختلفة مثل WhatsApp أو Skype أثناء المكالمات الصوتية التقليدية. هذه المشكلة قد تؤثر على تجربة المستخدم بشكل كبير، وتعرقل استخدام الهاتف بشكل سلس. على الرغم من أن هذه المشكلة شائعة، إلا أن هناك عدة أسباب لها، بالإضافة إلى حلول عملية يمكن تنفيذها بسهولة لضمان استمرار الاتصال بالإنترنت أثناء المكالمات. في هذا المقال، سنستعرض جميع الأسباب المحتملة لهذا الانقطاع ونقدم حلولاً فعّالة خطوة بخطوة للمساعدة في حل هذه المشكلة.
الأسباب الرئيسية لمشكلة فصل الإنترنت أثناء المكالمات سامسونج
1. إعدادات شبكة الهاتف
أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي تؤدي إلى فصل الإنترنت أثناء المكالمات هو إعدادات الشبكة على الهاتف نفسه. عندما يتم ضبط الهاتف لاستخدام شبكة الجيل الثالث (3G) فقط، فإن الإنترنت قد يتوقف عن العمل أثناء المكالمات التي تتم عبر الشبكة. كما أن عدم تفعيل خيار الاتصال الصوتي عبر شبكة الجيل الرابع (VoLTE) قد يكون سببًا رئيسيًا في هذه المشكلة. ففي حال لم يتم تفعيل VoLTE، سيقتصر الاتصال الصوتي على شبكات الجيل الثالث أو الأقل، وهو ما يؤدي إلى عدم القدرة على استخدام الإنترنت أثناء المكالمات.
2. مشكلات في بطاقة SIM
تعد بطاقة SIM عنصرًا أساسيًا في الاتصال بالإنترنت أثناء المكالمات. إذا كانت بطاقة SIM تالفة أو غير متوافقة مع شبكة الجيل الرابع، فقد تكون سببًا في الانقطاع المتكرر للإنترنت. بعض بطاقات SIM القديمة قد لا تدعم التوصيل بشبكة الجيل الرابع، ما يؤدي إلى فصل الإنترنت أثناء المكالمات. يمكن أن يكون استبدال بطاقة SIM أو تحديثها من مزود الخدمة حلاً لهذه المشكلة.
3. إعدادات الهاتف الداخلية
تشمل إعدادات الهاتف الداخلية التي قد تؤثر على الاتصال بالإنترنت أثناء المكالمات خيارات توفير الطاقة. بعض هواتف سامسونج قد تتضمن وضعًا خاصًا لتوفير الطاقة، ما يؤدي إلى تقليل استخدام البيانات أو فصل الإنترنت أثناء المكالمات لتوفير البطارية. بالإضافة إلى ذلك، قد تتسبب بعض التطبيقات في تعطيل الإنترنت إذا كانت تعمل في الخلفية وتستخدم الكثير من البيانات.
4. مشكلة في الشبكة نفسها
في بعض الأحيان، قد تكون المشكلة ليست في الهاتف نفسه، ولكن في الشبكة التي يعتمد عليها الجهاز. قد يكون هناك ضعف في تغطية شبكة الجيل الرابع في منطقتك، مما يسبب قطع الإنترنت أثناء المكالمات. إذا كانت الشبكة غير مستقرة أو هناك انقطاع في الخدمة من قبل مزود الخدمة، فقد يؤدي ذلك إلى مشكلة انقطاع الإنترنت خلال المكالمات.
كيفية حل مشكلة مشكلة فصل الإنترنت أثناء المكالمات سامسونج
1. تفعيل خاصية VoLTE
تعتبر خاصية VoLTE (الصوت عبر تقنية الجيل الرابع) من أهم الميزات التي تسمح لك بإجراء مكالمات صوتية عبر شبكة الجيل الرابع بينما يبقى الإنترنت متصلًا. إذا لم تكن هذه الخاصية مفعلة على هاتفك، ستواجه مشكلة فصل الإنترنت أثناء المكالمات.
- خطوات تفعيل VoLTE:
- افتح “إعدادات” الهاتف.
- اختر “الاتصالات” (Connections).
- اذهب إلى “الشبكة المحمولة” (Mobile Networks).
- ابحث عن خيار “الاتصال الصوتي عبر الجيل الرابع” أو “VoLTE” وقم بتفعيله.
إذا لم تجد هذا الخيار، تأكد من أن مزود الخدمة يدعمه وأن هاتفك يملك القدرة على استخدام هذه الميزة.
2. ضبط الشبكة لتعمل على الجيل الرابع (4G)
تأكد من أن هاتفك مضبوط لاستخدام شبكة الجيل الرابع. في بعض الأحيان، قد يكون الهاتف مضبوطًا فقط على شبكات الجيل الثالث أو الثاني أثناء المكالمات، مما يؤدي إلى انقطاع الإنترنت.
- خطوات ضبط الشبكة على الجيل الرابع:
- انتقل إلى “إعدادات” الهاتف.
- اختر “الشبكات المحمولة”.
- حدد “نوع الشبكة” واضبطه على “شبكة الجيل الرابع (LTE)”.
يجب التأكد من أن هاتفك يدعم شبكة الجيل الرابع في منطقتك، حيث أن بعض المناطق قد لا توفر تغطية للجيل الرابع بشكل جيد.
3. التحقق من بطاقة SIM
إذا كانت بطاقة SIM قديمة أو غير متوافقة مع شبكة الجيل الرابع، فإنها قد تكون السبب الرئيسي في المشكلة. تأكد من أن الشريحة تدعم الجيل الرابع واطلب من مزود الخدمة استبدالها إذا لزم الأمر.
- خطوات فحص بطاقة SIM:
- قم بإيقاف تشغيل الهاتف وإزالة بطاقة SIM.
- نظف بطاقة SIM بلطف باستخدام قطعة قماش جافة ونظيفة.
- أعد تركيبها وتشغيل الهاتف.
- في حالة استمرار المشكلة، يمكنك زيارة مزود الخدمة لاستبدال البطاقة.
4. تحديث نظام الهاتف
من المعروف أن تحديثات النظام تساعد في تحسين الأداء وإصلاح الأخطاء. إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من نظام التشغيل على هاتفك، فقد يكون من الأفضل تحديثه للحصول على أفضل أداء ومنع المشكلات المتعلقة بالاتصال.
- خطوات تحديث نظام الهاتف:
- افتح “إعدادات” الهاتف.
- اختر “التحديثات” (Software Updates).
- اضغط على “التحقق من التحديثات” وانتظر حتى يتم تحميل أي تحديثات متوفرة.
5. إلغاء تفعيل وضع توفير الطاقة
وضع توفير الطاقة قد يقلل من سرعة الإنترنت ويوقف بعض العمليات التي تستهلك الطاقة، بما في ذلك الاتصال بالإنترنت أثناء المكالمات. يمكنك إلغاء تفعيل هذه الميزة لتحسين الأداء.
- خطوات إيقاف وضع توفير الطاقة:
- افتح “إعدادات” الهاتف.
- اختر “البطارية” (Battery).
- قم بإلغاء تفعيل “وضع توفير الطاقة” (Power Saving Mode).
6. إعادة ضبط إعدادات الشبكة
إذا استمرت المشكلة، يمكنك إعادة ضبط إعدادات الشبكة إلى إعداداتها الافتراضية. ستؤدي هذه الخطوة إلى مسح أي تعديلات قد تكون السبب في المشكلة.
- خطوات إعادة ضبط إعدادات الشبكة:
- انتقل إلى “إعدادات” الهاتف.
- اختر “الإدارة العامة” (General Management).
- اختر “إعادة ضبط” (Reset).
- اختر “إعادة ضبط إعدادات الشبكة” (Reset Network Settings).
نصائح إضافية للحفاظ على اتصال الإنترنت أثناء المكالمات
- تجنب التطبيقات التي تستهلك الإنترنت بكثافة أثناء المكالمات:
قد تؤثر التطبيقات التي تستهلك بيانات الإنترنت بشكل كبير على جودة المكالمات. حاول تجنب استخدامها أثناء المكالمات الهامة. - استخدام شبكة Wi-Fi:
في حال كان لديك اتصال قوي بشبكة Wi-Fi، يمكنك استخدامه لتحسين اتصال الإنترنت أثناء المكالمات بدلاً من الاعتماد على بيانات الجيل الرابع. - تحقق من مزود الخدمة:
في بعض الأحيان، قد يكون مزود الخدمة هو السبب في مشكلات الاتصال. تأكد من أن الشبكة التي يستخدمها موثوقة وقوية في منطقتك.
الخلاصة
تعد مشكلة فصل الإنترنت أثناء المكالمات على هواتف سامسونج مشكلة شائعة، لكنها يمكن أن تُحل بسهولة باتباع الخطوات التي ذكرناها في هذا المقال. من خلال تفعيل VoLTE، التأكد من استخدام شبكة الجيل الرابع، والتحقق من إعدادات الهاتف وبطاقة SIM، يمكنك ضمان عدم انقطاع الإنترنت أثناء المكالمات. إذا كنت قد جربت الحلول المذكورة أعلاه وما زلت تواجه المشكلة، قد تحتاج إلى استشارة مزود الخدمة أو التوجه إلى مركز خدمة معتمد. شارك تجربتك في التعليقات لمساعدة الآخرين في حل نفس المشكلة.
الأسئلة الشائعة (FAQs)
1. ما سبب فصل الإنترنت أثناء المكالمات؟
يمكن أن تكون المشكلة بسبب إعدادات الشبكة، ضعف تغطية الشبكة، أو مشاكل في بطاقة SIM.
2. كيف يمكنني تفعيل VoLTE على هاتف سامسونج؟
انتقل إلى إعدادات “الاتصالات” وفعّل خيار “VoLTE”.
3. هل يمكن حل المشكلة بإعادة ضبط إعدادات الشبكة؟
نعم، إعادة ضبط إعدادات الشبكة يمكن أن تحل العديد من المشكلات المتعلقة بالاتصال.
4. ماذا أفعل إذا كانت بطاقة SIM تالفة؟
قم باستبدال البطاقة من مزود الخدمة.
5. هل يؤثر وضع توفير الطاقة على الاتصال بالإنترنت؟
نعم، وضع توفير الطاقة يمكن أن يقلل من استخدام الإنترنت أثناء المكالمات.
6. هل هناك حاجة لتحديث نظام الهاتف؟
نعم، التحديث يساعد في إصلاح الأخطاء وتحسين الأداء.
7. لماذا لا يظهر خيار VoLTE في إعدادات هاتفي؟
قد يكون السبب أن الهاتف أو مزود الخدمة لا يدعم VoLTE.
8. هل استخدام شبكة الجيل الثاني (2G) يسبب انقطاع الإنترنت؟
نعم، شبكات الجيل الثاني لا تدعم الإنترنت أثناء المكالمات.
9. كيف أتحقق من تغطية شبكة الجيل الرابع في منطقتي؟
يمكنك استخدام تطبيقات خاصة بمزود الشبكة لمعرفة التغطية.
10. هل يمكن حل المشكلة باستخدام تطبيقات إضافية؟
قد تساعد بعض التطبيقات في تحسين الاتصال، لكن الحل الأفضل هو ضبط إعدادات الهاتف والشبكة.
كانت هذه المقالة حول حل مشكلة فصل الإنترنت أثناء المكالمات سامسونج.
مواضيع ذات صلة:
مشكلة هاتف سامسونج لا يشحن: الأسباب والحلول
حل مشكلة ارتفاع درجة حرارة الهاتف سامسونج A54
إظهار الإشعارات في شاشة القفل سامسونج: كيفية تخصيصها بسهولة
